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國家開放大學(xué)(憲法學(xué))章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)
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國家開放大學(xué)(憲法學(xué))章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)
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國家開放大學(xué)(網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理)單項選擇題每日一練(2019.12.21)
每日一練
國家開放大學(xué)(網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理)判斷題每日一練(2019.12.21)
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國家開放大學(xué)(網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理)填空題每日一練(2019.12.21)
每日一練
國家開放大學(xué)(網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理)問答題每日一練(2019.12.21)
每日一練
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考試試題
換一換
[單項選擇題]
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
[多項選擇題]
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
[判斷題]
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
[單項選擇題]
客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
[判斷題]
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
[單項選擇題]
為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
[單項選擇題]
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
[多項選擇題]
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
[單項選擇題]
排房通常最優(yōu)先排（）
[多項選擇題]
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
[單項選擇題]
金鑰匙是一個（）組織。
[判斷題]
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
[單項選擇題]
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
[多項選擇題]
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
[多項選擇題]
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
[判斷題]
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
[單項選擇題]
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
[多項選擇題]
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
[判斷題]
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
[單項選擇題]
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
[多項選擇題]
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
[多項選擇題]
下列屬于門童職責(zé)的是（）
[單項選擇題]
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。
[判斷題]
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
[判斷題]
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
[判斷題]
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
[判斷題]
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
[單項選擇題]
提供叫醒服務(wù)的是（）。
[判斷題]
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
[單項選擇題]
在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。
[多項選擇題]
酒店客房的定價策略包括（）
[判斷題]
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。
[多項選擇題]
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
[單項選擇題]
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
[多項選擇題]
提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）
[判斷題]
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
熱門試卷
換一換
[歷年真題]
國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2018年秋季學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚱鹑诨A(chǔ)真題及答案
[歷年真題]
國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2018年春季學(xué)期“開放專科”期末考試金融基礎(chǔ)真題及答案
考試資訊
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