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讓我們站在巨人的肩膀上，看世界
高級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)
章節(jié)練習(xí)
高級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)
章節(jié)練習(xí)
高級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.21)
章節(jié)練習(xí)
高級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(xí)(2020.04.28)
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卷煙服務(wù)營銷單項選擇題每日一練(2020.03.31)
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卷煙服務(wù)營銷多項選擇題每日一練(2020.03.31)
每日一練
卷煙服務(wù)營銷判斷題每日一練(2020.03.31)
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卷煙服務(wù)營銷填空題每日一練(2020.03.31)
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考試試題
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[判斷題]
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
[判斷題]
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動，都屬于個性化服務(wù)。
[判斷題]
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
[判斷題]
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
[判斷題]
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
[判斷題]
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
[判斷題]
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
[判斷題]
卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點。
[判斷題]
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
[判斷題]
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
[單項選擇題]
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
[單項選擇題]
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
[判斷題]
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。
[判斷題]
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
[判斷題]
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
[判斷題]
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
[判斷題]
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。
[判斷題]
對違法財物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
[判斷題]
實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
[判斷題]
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
[判斷題]
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
[判斷題]
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
[判斷題]
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
[判斷題]
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。
[判斷題]
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
[判斷題]
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
[判斷題]
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
[判斷題]
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
[判斷題]
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
[判斷題]
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
[判斷題]
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。
[判斷題]
根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。
[判斷題]
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
[判斷題]
煙草專賣準(zhǔn)運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
[判斷題]
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
[判斷題]
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
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2013年6月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2013年6月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2011年12月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2011年12月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2012年6月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2011年10月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2011年10月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2013年9月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2012年6月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2013年9月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2018年6月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2018年6月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2014年6月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2016年9月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2017年9月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2016年9月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2015年9月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2017年9月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）技能鑒定真題及答案
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2012年8月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）技能鑒定真題及答案
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2012年8月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2015年9月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2014年10月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2016年6月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）理論知識真題及答案
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2017年6月營銷師（卷煙商品營銷）中級理論知識真題及答案
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2016年6月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）技能鑒定真題及答案
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2012年9月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）技能鑒定真題及答案
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2017年6月營銷師（卷煙商品營銷）中級技能鑒定真題及答案
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2015年6月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）技能鑒定真題及答案
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2012年9月營銷師（卷煙商品營銷）（中級）理論知識真題及答案
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2015年6月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）理論知識真題及答案
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2014年6月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）技能鑒定真題及答案
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2014年10月營銷師（卷煙商品營銷）（四級）技能鑒定真題及答案
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