福建住院醫(yī)師兒外科多項選擇題每日一練(2016.08.30)

A.純粹的實體產(chǎn)品
B.附帶服務(wù)的實體物品
C.伴有產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹的服務(wù)

A、顧客離開了這個商圈
B、顧客形成了其他愛好
C、被競爭對手的優(yōu)點吸引
D、對產(chǎn)品的不滿意

A、飯店服務(wù)設(shè)施的競爭
B、服務(wù)人員和管理人員素質(zhì)的競爭
C、服務(wù)質(zhì)量的競爭和管理的競爭
D、客源市場的競爭和飯店商品價格的競爭

A、不可感知性
B、不可分離性
C、品質(zhì)差異性
D、不可貯存性
E、所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓性

A、克服工作中的障礙
B、促進部門間的溝通
C、協(xié)調(diào)部門間的工作
D、為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境