二級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.13)

A、硬件
B、軟件
C、制度
D、場所

A.組織專業(yè)性管理
B.組織設(shè)計(jì)的原則
C.服務(wù)組織功能定位
D.組織管理控制模式

A、產(chǎn)品的娛樂性
B、員工的需要
C、顧客的需要
D、產(chǎn)品的環(huán)保性

A、帶來的潛在收益
B、提高利潤率
C、低成本戰(zhàn)略
D、合理定價(jià)

A、以客戶為主的核心流程法
B、以企業(yè)為主的核心流程法
C、創(chuàng)新設(shè)計(jì)法
D、系統(tǒng)一體化方法