二級客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.17)

A、對客戶表示感謝
B、贈(zèng)送客戶一件禮物
C、對客戶表示歉意
D、向客戶推介產(chǎn)品

A、咨詢服務(wù)
B、有償服務(wù)
C、無償服務(wù)
D、合同服務(wù)

A、顧客
B、服務(wù)
C、質(zhì)量
D、利益

A、以價(jià)格為競爭主導(dǎo)
B、以服務(wù)為競爭主導(dǎo)
C、以質(zhì)量為競爭主導(dǎo)
D、以技術(shù)為競爭主導(dǎo)

A.社會(huì)環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.市場人口
D.企業(yè)環(huán)境