二級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2019.01.18)

A、硬件
B、軟件
C、制度
D、場所

A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.銷售環(huán)境
D.營銷環(huán)境

A、客戶關系
B、銷售關系
C、市場關系
D、人際關系

A、進行員工培訓
B、培養(yǎng)職業(yè)道德
C、提高服務技能
D、建立客戶反饋制度

A、客戶培訓制度
B、客戶獎勵制度
C、客戶反饋制度
D、客戶指導