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1 “服務”通常被視為公司對客戶的（），以促進零售客戶更好地配合工作。

2 為了成功實施服務戰(zhàn)略，提供給顧客優(yōu)質(zhì)而滿意的服務，企業(yè)應該對所有的顧客服務活動精心全面、系統(tǒng)的安排，即進行（）。

3 明確客戶行為是（）設計的開端。

4 品牌形象、服務形象目標屬于（）。

5 （）是指對具體的某個崗位、某項工作需要達到的目標。

卷煙服務營銷卷煙服務營銷服務設計單項選擇題每日一練(2019.01.17)