二級客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.20)

A.態(tài)度
B.產(chǎn)品
C.不滿
D.失誤

A、客戶服務(wù)部門
B、生產(chǎn)部門
C、營銷部門
D、人事部門

A、合理的利潤里
B、投資回報
C、銷售最大化
D、客戶滿意度

A、咨詢服務(wù)
B、有償服務(wù)
C、無償服務(wù)
D、合同服務(wù)

A、對崗位進(jìn)行文字性的界定和說明
B、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
C、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
D、設(shè)置客戶服務(wù)崗位部門