二級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.21)

A、對(duì)崗位進(jìn)行文字性的界定和說(shuō)明
B、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
C、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
D、設(shè)置客戶服務(wù)崗位部門

A、全面服務(wù)質(zhì)量管理
B、產(chǎn)品質(zhì)量管理
C、技術(shù)質(zhì)量管理
D、銷售質(zhì)量管理

A、以收益為導(dǎo)向的目標(biāo)
B、以生產(chǎn)為導(dǎo)向的目標(biāo)
C、以顧客為導(dǎo)向的目標(biāo)
D、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的目標(biāo)

A、行為滿意
B、試聽(tīng)滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務(wù)滿意

A、客戶關(guān)系
B、銷售關(guān)系
C、市場(chǎng)關(guān)系
D、人際關(guān)系