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每日一練
章節(jié)練習
中級電信業(yè)務員單項選擇題每日一練(2019.03.27)
來源：考試資料網
1
TQM指的是（）。
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2
（）就是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人。
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3
以下哪一個不是會議溝通法的要點（）。
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4
電信設備進網制度規(guī)定了對電信終端設備、無線電電信設備和涉及網間互聯(lián)的設備，國家實行（）。
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5
（）是體驗營銷的第一步。
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