秘書基礎(chǔ)知識(shí)溝通基礎(chǔ)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.30)

A.管理者
B.員工
C.企業(yè)
D.網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境

A.樹立內(nèi)部客戶理念
B.耐心傾聽而不是自顧自地?cái)⑹?br /> C.換位思考
D.選擇有針對性的溝通方式

A.提問的態(tài)度與時(shí)機(jī)
B.提問的內(nèi)容與形式
C.提問的語速
D.問題的形式

A.接待工作的起點(diǎn)
B.使來訪者產(chǎn)生愉悅感
C.使來訪者產(chǎn)生平等感
D.做好接待工作的首要條件

A.“我認(rèn)為你的批評(píng)毫無道理，我以為……”
B.“我不明白你在說些什么”
C.“也許你說的有一定的道理，不過我需要再考慮一下”
D.“你的話對我很有啟示，我會(huì)不斷完善自己的意見”