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銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理填空題每日一練(2019.05.05)
填空題
隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，客戶(hù)服務(wù)工作越來(lái)越受到重視。大堂經(jīng)理是連接（）與柜臺(tái)人員和客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。
答案：
客戶(hù)
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填空題
銷(xiāo)售終端（）（英文縮寫(xiě)）是一種多功能終端，具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢(xún)和轉(zhuǎn)賬等功能。
答案：
POS
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填空題
在客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)，針對(duì)客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題提供（）解決方案。
答案：
個(gè)性化
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填空題
開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)做好客戶(hù)分流工作，讓客戶(hù)保持良好的次序排隊(duì)取號(hào)，同時(shí)分流部分辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶(hù)到（）或電子銀行服務(wù)區(qū)。
答案：
自助服務(wù)區(qū)
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填空題
信托投資是以信托存款等方式為消費(fèi)者提供投資服務(wù)解決方案，包括（）、（）、（）。
答案：
股票質(zhì)押信；托投資；信托存款投資
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