甘肅銀行考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.08)

A.公用事業(yè)費(fèi)
B.電信繳費(fèi)
C.財(cái)政收費(fèi)
D.以上都不對(duì)

A.任一網(wǎng)點(diǎn)
B.96666電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.手機(jī)銀行

A.檢查設(shè)備各模塊是否正常
B.檢查冠字號(hào)記錄功能是否正常
C.鈔箱狀態(tài)是否正常
D.必須進(jìn)行存、取款交易測(cè)試
E.取款測(cè)試額應(yīng)覆蓋當(dāng)天所加現(xiàn)鈔不同面額。

A.忌對(duì)客戶的咨詢拒絕回答
B.忌在辦理業(yè)務(wù)時(shí)與客戶進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間交談
C.忌談話過(guò)長(zhǎng)，喋喋不休，引起其他客戶不滿
D.忌開過(guò)分的玩笑，應(yīng)注意分寸，保持莊重
E.忌泄露銀行內(nèi)部處理和審批程序，給銀行工作帶來(lái)不便

A.感謝客戶
B.詢問(wèn)是否有回復(fù)
C.詢問(wèn)客戶對(duì)處理結(jié)果是否滿意
D.詢問(wèn)客戶是否有其他意見和建議