高級前廳服務(wù)員單項選擇題每日一練(2019.05.08)

A、負(fù)責(zé)辦理入住登記手續(xù)
B、及時、準(zhǔn)確地擬出變更單、確認(rèn)書等
C、為預(yù)訂客人預(yù)分房間
D、為客人提供帶房服務(wù)

A、負(fù)責(zé)送離店客人及行李
B、協(xié)助客人辦理入住手續(xù)
C、公共區(qū)域的尋人服務(wù)
D、預(yù)訂車輛，并跟隨車輛提供接送服務(wù)

A、將衣帽間的掛衣架、存包架、存衣牌等準(zhǔn)備充足
B、認(rèn)真保管客人衣物，閑雜人員不得進(jìn)入存衣處
C、客人憑存衣牌取衣
D、貴重物品用信封寄存，由行李員隨身攜帶

A、缺乏消費(fèi)經(jīng)驗
B、心存疑慮
C、為了減少購買風(fēng)險
D、為了面子，仿效其他人的購買選擇

A、有關(guān)部門就客人投訴意見的協(xié)調(diào)處理
B、有關(guān)部門商討飯店員工培訓(xùn)工作的報告
C、有關(guān)部門商討員工招聘的情況報告
D、散客接待的排房計劃