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國(guó)家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)填空題每日一練(2020.03.13)
填空題
()是高星級(jí)酒店為了接待高檔商務(wù)客人等高消費(fèi)客人,而專門設(shè)立的樓層。
答案:
商務(wù)樓層
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填空題
超額預(yù)訂的目的就是充分利用酒店客房,提高()。
答案:
出租率
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填空題
經(jīng)客人換房前要問清客人()。
答案:
換房原因
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填空題
服務(wù)中的三輕指()、()、()。
答案:
說話輕;行走輕;操作輕
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填空題
前廳部是酒店的( ),反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。
答案:
代表
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