電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識問答題每日一練(2020.04.01)

問答題
客戶服務(wù)人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？
答案：
歡迎再來、多多保重、慢走等。
使用范圍：
（1）接聽客戶電話結(jié)束時；
（2）當(dāng)客戶離開時；
（3）歡送領(lǐng)導(dǎo)離開時。
問答題
自助交費(fèi)的特點有哪些？
答案：（1）系統(tǒng)可提供24h不間斷服務(wù)，保證客戶全天候的自助交費(fèi)，不受時間、地點的限制，方便客戶交費(fèi)，提高了企業(yè)電費(fèi)回收率。 ...
問答題
什么是抄表工作？包括哪些內(nèi)容？
答案：抄表工作系電費(fèi)工作的龍頭環(huán)節(jié)。按時、準(zhǔn)確抄表關(guān)系到電量的正確統(tǒng)計，對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成與否及統(tǒng)計分析起著...
問答題
何謂受電工程？
答案：受電工程系指客戶受電電壓的所有變電、配電設(shè)施工程，如變電站、箱式和變壓室（臺）等。
問答題
什么是重大缺陷？
答案：
指線路、設(shè)備有明顯損壞、變形，近期內(nèi)可能影響線路設(shè)備及人身安全的缺陷。