00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)問(wèn)答題每日一練(2020.04.22)

問(wèn)答題
景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游在講解時(shí)要注意些什么？
答案：1.選擇適當(dāng)?shù)奈恢?。?dǎo)游員可以站在臺(tái)階上講解，也可以讓游客站成半圓形，這樣能使游客聽清并有利于集中注意力。
2...
問(wèn)答題
導(dǎo)游員如何對(duì)待穩(wěn)重型的游客？
答案：這類一般很少提出個(gè)人要求，分析問(wèn)題比較合情合理，能夠理解導(dǎo)游員的工作。導(dǎo)游員要充分認(rèn)識(shí)到這種游客在團(tuán)中的威信和說(shuō)服力，主...
問(wèn)答題
如有游客食物中毒，導(dǎo)游員應(yīng)如何處置？
答案：1.讓患者多喝水，以緩解毒性。
2.催吐：用手指刺激舌根、咽部，促其嘔吐。
3.盡快送醫(yī)院，請(qǐng)醫(yī)生開...
問(wèn)答題
地陪接團(tuán)前要熟悉接待計(jì)劃的哪些重要內(nèi)容？
答案：1.掌握旅游團(tuán)的基本信息包括團(tuán)隊(duì)名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名及電話、客源地組團(tuán)社名稱、國(guó)別、使用語(yǔ)言、團(tuán)號(hào)、接待標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用結(jié)算方式、...
問(wèn)答題
旅行初期階段游客有哪些心理特征？導(dǎo)游員如何應(yīng)對(duì)？
答案：這一階段游客的心理主要是求安全、求新。游客這時(shí)總有一種不安的心理，唯恐發(fā)生不測(cè)，危機(jī)財(cái)產(chǎn)甚至生命或有損自尊心。但到了新的...