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國家開放大學(xué)(酒店客房服務(wù)與管理)判斷題每日一練(2020.04.28)
判斷題
入住登記管理的基本步驟包括客人提出入住需求，向客人的到來表示歡迎，填寫入住登記卡，檢查入住登記卡的完整性，為客人選房，為客人排房，確定房價，向客人推薦酒店其他產(chǎn)品和服務(wù)，為客人制作房卡。（）
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判斷題
獎勵計劃對員工的表彰與獎勵是基于員工達到較高要求的能力來確定的。（）
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判斷題
按國際慣例，客人遺留物品保存期為一年。（）
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判斷題
綠色飯店是指那些為賓客提供的產(chǎn)品與服務(wù)符合充分利用資源、保護生態(tài)環(huán)境和對人體健康無害的飯店。（）
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判斷題
建立客史檔案有助于飯店了解客人，掌握客人的需求特點，是飯店提供個性化，定制化服務(wù)必不可少的依據(jù)。（）
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