國家開放大學(xué)(酒店管理概論)多項選擇題每日一練(2020.06.09)

A.薪酬激勵
B.文化激勵
C.領(lǐng)導(dǎo)激勵
D.競爭激勵

A.安全要求
B.服務(wù)效率要求
C.衛(wèi)生要求
D.服務(wù)態(tài)度要求

A.再生性和社會性
B.時效性
C.能動性
D.兩重性

A.預(yù)收
B.現(xiàn)收
C.事后結(jié)算
D.賒銷

A.發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求
B.指導(dǎo)決策
C.市場的開拓
D.引導(dǎo)顧客消費