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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述臺(tái)接待人員的接待技巧。
答案:
(1)多行注目禮;
(2)多說(shuō)歡迎語(yǔ)和祝福語(yǔ);
(3)主動(dòng)交流;
(4)辦事利索;
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述正確填寫登記表對(duì)于搞好酒店經(jīng)營(yíng)管理的重要意義。
答案:
無(wú)論哪種形式的住宿登記表,其內(nèi)容一般都包括客人的姓名、性別、職業(yè)、國(guó)籍(籍貫)、身份證或簽證(旅行證)號(hào)碼、停留事由、何...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述商務(wù)樓層員工的素質(zhì)要求。
答案:
(1)氣質(zhì)高雅,有良好的外部形象和身材。
(2)工作耐心細(xì)致,誠(chéng)實(shí)可靠,禮貌待人。
(3)知識(shí)面寬,...
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