判斷題

平均應(yīng)答速度是衡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接通電話的比例,該指標(biāo)可以比較準(zhǔn)確低衡量客戶的體驗(yàn),也是客服中心人員配置的主要依據(jù)。

答案: 錯(cuò)誤
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答案: 正確
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