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多項選擇題

《關(guān)于細化落實復興號動車組服務質(zhì)量標準的通知》規(guī)定：細化重點旅客服務，運用（）“四心”滿足旅客需求。

A.耐心
B.細心
C.用心
D.真心

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多項選擇題

《關(guān)于細化落實復興號動車組服務質(zhì)量標準的通知》規(guī)定：“復興號”動車組列車提供的“五色中國結(jié)”服務，包含以下哪幾種顏色（）。

A.紫色
B.藍色
C.綠色
D.橙色

多項選擇題

《北京局集團公司關(guān)于限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施細則》規(guī)定：對發(fā)生下列哪種嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車（）。

A.查處的倒賣車票、制販假票的。
B.持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補車票乘車的。
C.無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的。
D.在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的。

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