- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
單項(xiàng)選擇題
對(duì)投訴處理人員的要求，主要表現(xiàn)在2方面：一方面要有正確的理念，另一方面要（）
A.懂得合理的變通
B.掌握科學(xué)的方法
C.學(xué)會(huì)溝通的技巧
D.有靈活的應(yīng)變能力
