單項(xiàng)選擇題

工作中使用手機(jī)、戴耳機(jī)、吸煙、發(fā)生有責(zé)服務(wù)糾紛、惡語傷人等服務(wù)態(tài)度惡劣的行為扣除總分（）分。

A.20分
B.30分
C.50分
D.60分

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