多項選擇題
一家公司希望將其呼叫系統(tǒng)替換為使用AWS托管服務構建的解決方案。公司的呼叫中心希望該解決方案能夠接聽電話,創(chuàng)建聯(lián)系流程并進行擴展以處理增長預期。呼叫中心還希望該解決方案使用深度學習功能來識別呼叫者的意圖并處理基本任務,從而減少與代理通話的需求。該解決方案還應該能夠查詢業(yè)務應用程序,并根據(jù)請求將相關信息提供回呼叫。解決方案架構師應使用哪些服務來構建此解決方案?()
A.Amazon Rekognition識別誰在打電話
B.Amazon Connect創(chuàng)建一個基于云的聯(lián)絡中心
C.Amazon Alexa for Business建立對話界面
D.與內部系統(tǒng)集成的AWS Lambda
E.Amazon Lex識別呼叫者的意圖
F.Amazon SQS將傳入呼叫者添加到隊列中