問答題

【論述題】2014年4月21日，東茅嶺片區(qū)經(jīng)理報來一個障礙，現(xiàn)象是轄區(qū)鐵路機務段生活區(qū)用幾個用戶反映上網(wǎng)掉線嚴重，或干脆無法上網(wǎng)，意見很大，用戶只是單純ADSL無電話寬帶，由于是鐵路生活區(qū)，用戶大部分使用鐵通電話或者寬帶網(wǎng)，他們考慮到中國電信寬帶網(wǎng)上網(wǎng)質量好才續(xù)約成為老用戶，請問該如何處理？

答案： 目前出現(xiàn)這種狀況，我們更應該重視。
（1）排除MODEM、分離器、網(wǎng)線、下戶線及電腦本身問題后，自分線盒向局端用...
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問答題

【簡答題】請簡要敘述電纜故障處理流程。
答案： （1）、接到片區(qū)經(jīng)理障礙申訴，做好記錄，（時間、故障現(xiàn)象、用戶地址、電話號碼、交接箱、分線盒、線序資料）。
（...
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