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根據中國移動的行業(yè)特點,客戶經理的一對一上門服務可分為()和()。
答案:
“日常(拜訪)服務”;“有目的營銷服務”
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一般來說,一對一服務的工作流程按照事情發(fā)展的先后順序大致可分為六個階段:()、()、()、()以及()、()。
答案:
確定目標階段;準備資料階段;模擬現(xiàn)場階段;上門服務階段;總結分析階段;信息反饋階段
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一對一服務的核心理念:()。
答案:
客戶滿意
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