單項(xiàng)選擇題

包括一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)交付給顧客的程序、任務(wù)、日程、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和日常工作的是（）。

A.人員
B.過程
C.無(wú)形展示
D.有形展示

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