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單項(xiàng)選擇題

在客服中心，（）主動(dòng)營(yíng)銷最常見(jiàn)的一種方式

A.電話營(yíng)銷
B.視頻營(yíng)銷
C.短信營(yíng)銷
D.微信營(yíng)銷

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單項(xiàng)選擇題

面對(duì)（）客戶時(shí)不能急于求成，要給他們一個(gè)選擇和對(duì)比的時(shí)間

A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型

多項(xiàng)選擇題

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求客服中心建設(shè)成為銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的信息中心，具體要求其中（）方面扮演越來(lái)越重要的角色

A.風(fēng)險(xiǎn)防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營(yíng)
D.客戶維護(hù)

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