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清閑女主人顧客即使從現(xiàn)在企業(yè)獲得到了滿足,也不排除明天會(huì)購(gòu)買(mǎi)其他企業(yè)的產(chǎn)品
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顧客大型化就意味著企業(yè)每流失一個(gè)顧客的損失越來(lái)越大
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構(gòu)建客戶價(jià)值模型時(shí),面談?wù){(diào)查法比領(lǐng)域價(jià)值評(píng)價(jià)法更準(zhǔn)確
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