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《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,投訴在5天內(nèi),舉報(bào)在10天內(nèi)答復(fù)。
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《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,季節(jié)性用電或國家另有規(guī)定的用戶,累計(jì)暫停用電時(shí)間可不受6個(gè)月時(shí)間限制。
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《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力系統(tǒng)情況和電力負(fù)荷的重要性,編制事故限電序位方案,并報(bào)上級(jí)主管部門審批或備案后執(zhí)行。
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