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在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中,講到通過封閉式提問,可以()訴求的過程。
A.管理
B.調(diào)整
C.改變
D.控制
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單項(xiàng)選擇題
電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告實(shí)行()報(bào)告制度。
A.分層
B.分級(jí)
C.分部門
D.分地市
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單項(xiàng)選擇題
電信運(yùn)營公司讓電話用戶每月都要支付一筆固定的使用費(fèi)(月租費(fèi)),然后再根據(jù)日常使用量收費(fèi),這是屬于()策略。
A.心理定價(jià)
B.組合定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.低價(jià)策略
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