多項選擇題

企業(yè)在銷售準備中的支持作用中，管理層對銷售人員的培訓起了很大的作用，對銷售人員的培訓包括（）。

A.商務禮儀
B.產品知識
C.與客戶溝通技巧
D.銷售技巧
E.敦促銷售人員做好售后總結

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多項選擇題

銷售人員在制訂銷售計劃時不僅應該根據銷售目標，實事求是地按照客戶、產品、企業(yè)資源狀況來制訂，還應該考慮（）。

A.銷售區(qū)域的控制
B.銷售時間的控制
C.銷售資源的預配置
D.銷售對象的限制
E.銷售范圍的控制

單項選擇題

（）是銷售人員通過向客戶傳遞信息并經過溝通，運用各種銷售方式、方法、手段及策略來說服客戶購買產品的過程

A.接近客戶
B.拜訪客戶
C.售后服務
D.銷售談判

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