多項選擇題

面對沖突人們通常會表現(xiàn)出哪些反應(yīng)：（）

A.悲傷
B.消極防衛(wèi)
C.積極防衛(wèi)
D.建設(shè)性態(tài)度
E.憤怒

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多項選擇題

管理中常見的沖突有以下幾種：（）

A.目標(biāo)沖突
B.認(rèn)知沖突
C.自我沖突
D.情感沖突
E.行為沖突

多項選擇題

以下哪些措施可以提高傾聽的效果：（）

A.展示個性，堅持己見；
B.少言多聽，尊重對方；
C.全神貫注，表示興趣；
D.聽清聽懂，在下論斷；
E.暗中回顧，整理思路。

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