問答題

【簡答題】概述“服務(wù)”的含義及服務(wù)的理念？

答案： 服務(wù)是滿足客人的需求，供方與客人接觸的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。
1.“客人”是...
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【簡答題】飯店服務(wù)規(guī)程主要有哪幾個方面的內(nèi)容，遵守飯店服務(wù)規(guī)程有何意義？
答案： 服務(wù)規(guī)程一般包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范三個方面的內(nèi)容。其中服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括如下：
1、服務(wù)要...
問答題

【簡答題】論述作為飯店一名女服務(wù)員儀容儀表的基本要求？
答案： 飯店員工的儀容儀表直接關(guān)系到飯店的形象，因此飯店員工必須樹立良好的形象，女服務(wù)員儀容儀表具體要求如下：
1、制...
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