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【簡答題】用戶車輛信息:購買時間4個月、行駛里程6000公里,用戶報修車輛輪胎磨損、發(fā)電機皮帶磨損、打滑、請問該車輛應如何檢修、索賠?
答案:
(1)車輛是否按規(guī)定進行保養(yǎng)。未保養(yǎng)的車輛不予索賠。
(2)根據(jù)輪胎磨損情況判定,因氣壓高/低造成的磨損不予索...
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【簡答題】用戶車輛信息:購買時間10個月、行駛里程18000公里時更換ECU,行駛至21000公里時該部件再次損壞,用戶要求索賠該如何向用戶解釋索賠政策。
答案:
(1)此車的ECU不符合索賠規(guī)定,零部件質(zhì)量擔保以整車質(zhì)量擔保期為準,整車出保零部件隨同出保。
(2)零部件的...
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【簡答題】列舉5種不予質(zhì)量擔保的例行保養(yǎng)項目。
答案:
(1)發(fā)動機調(diào)整。
(2)剎車調(diào)整
(3)前束調(diào)整、四輪定位。
(4)車輪動平衡。
(5)燃油系統(tǒng)清潔。
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