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填空題
運輸業(yè)為社會提供的效用不是實物形態(tài)的產品，而是一種（）。
答案：
勞務
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填空題
旅客運輸?shù)纳a流程對旅客而言，表現(xiàn)為（）、（）、（）三大環(huán)節(jié)；而對客運生產部門而言，表現(xiàn)為（）、（）、（）三大環(huán)節(jié)。
答案：
進站；運輸途中；出站；客流組織；客運調度；信息傳遞與反饋
