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理賠人員迅速及時地做出理賠決定,改進工作流程,提高理賠效率,體現(xiàn)了下列哪項原則()。
A.實事求是原則
B.效率原則
C.公平原則
D.遵紀守法原則
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單項選擇題
通過客戶VOC機制,客戶對于理賠基礎需求不包括()。
A.快速
B.便利
C.簡單
D.默契
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單項選擇題
讓客戶的時間成本最小化,體現(xiàn)了理賠服務滿足了客戶的()需求。
A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范
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