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問答題
【簡答題】企業(yè)應(yīng)建立怎樣的系統(tǒng)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行追蹤？
答案：
1、抱怨和建議系統(tǒng)
2、固定顧客樣本
3、顧客調(diào)查
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問答題
【簡答題】如何進(jìn)行產(chǎn)品市場份額分析？
答案：
第一步，確定衡量市場占有率的度量方法。四種方法：全部市場占有率、可達(dá)市場占有率、相對(duì)市場占有率（三個(gè)最大競爭者）、相對(duì)市...
