A.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)善于通過(guò)對(duì)客戶衣著等的觀察了解、推測(cè)客戶的職業(yè)、身份并作出恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼
B.營(yíng)銷(xiāo)員在服務(wù)中應(yīng)盡量多地熟記客戶的姓名、職業(yè)或職銜，并能夠恰當(dāng)準(zhǔn)確地稱(chēng)呼
C.營(yíng)銷(xiāo)員在正規(guī)、嚴(yán)肅的場(chǎng)合或工作場(chǎng)合，稱(chēng)呼也應(yīng)當(dāng)正規(guī)嚴(yán)肅，以體現(xiàn)工作的嚴(yán)肅性
D.營(yíng)銷(xiāo)員在工作中應(yīng)保持對(duì)客戶的稱(chēng)謂固定不變，以免客戶產(chǎn)生陌生感和不適感