判斷題

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

答案：正確

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前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

答案：錯誤

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

答案：正確

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