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使顧客的需要、滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務以及實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的過程連接起來的一種有效的方法是()
A.顧客之聲
B.親和圖
C.過程決策程序圖
D.質量機能展開
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單項選擇題
顧客細分使得公司能賦予不同的顧客群以不同的()
A.銷售策略
B.優(yōu)先度
C.優(yōu)惠度
D.服務方式
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單項選擇題
公司治理結構是指由所有者、董事會和高級管理人員組成的()
A.組織架構
B.治理關系
C.利益攸關者
D.制衡體系
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