多項(xiàng)選擇題

顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)使得企業(yè)能夠（）

A.了解顧客對(duì)與企業(yè)的感知
B.比較公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效
C.制定進(jìn)一步的銷(xiāo)售計(jì)劃
D.發(fā)現(xiàn)需改進(jìn)的領(lǐng)域

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