問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因及意義？

答案： 原因：
1、經(jīng)營(yíng)理念更新的需要；
2、企業(yè)管理模式更新的需要；
3、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要；...
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【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理的概念及特點(diǎn)？
答案： 客戶關(guān)系管理，即企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，所樹(shù)立的“以客戶為...
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【簡(jiǎn)答題】企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成？
答案：

1、人口環(huán)境；
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；
3、自然環(huán)境；
4、技術(shù)環(huán)境；
5、政治和法律環(huán)境；
6、社會(huì)文化環(huán)境。
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