單項選擇題

零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

A．現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)
B．現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉意
C．商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉意
D．現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)和向顧客表示歉意

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單項選擇題

商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務性質不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（）：是零售企業(yè)經(jīng)濟活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同．

A．收購合同
B．銷售合同
C．采購合同
D．信貸合同

單項選擇題

專賣店是指專門經(jīng)營或授權經(jīng)營（）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。

A．零售商
B．批發(fā)商
C．制造商
D．個體戶

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零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

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商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務性質不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（）：是零售企業(yè)經(jīng)濟活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同．

專賣店是指專門經(jīng)營或授權經(jīng)營（）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。

零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。

商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務性質不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（）：是零售企業(yè)經(jīng)濟活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同．

專賣店是指專門經(jīng)營或授權經(jīng)營（）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。