填空題

在時間管理的四個步驟當(dāng)中，首先應(yīng)該明確的是（）。

答案：樹立明確目標(biāo)

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在企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的過程中，為員工提供培訓(xùn)的步驟是：向員工闡明企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，目標(biāo)及任務(wù)；提供相應(yīng)的設(shè)備以及必要的方法；以及（）。

答案：對員工給與鼓勵

在客戶關(guān)系管理中，總結(jié)經(jīng)驗我們可以知道贏得新客戶和留住老客戶，（）花費(fèi)的成本多。

答案：贏得新客戶

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