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填空題
提高客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素有：溝通便利；得體的溝通；給老客戶特殊待遇；高效地解決問(wèn)題；以及（）。
答案：
預(yù)見(jiàn)客戶的需求，職業(yè)友好的對(duì)話，向客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)。
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填空題
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的主要任務(wù)是（）。
答案：
尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
