問答題

【簡答題】簡述項目質量保證活動過程的全部流程。

答案：

（1）客戶滿意的管理
（2）過程改善
（3）基于事實的管理
（4）授權的績效
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問答題

【簡答題】簡述質量保證的輸入。
答案：

（1）質量管理計劃
（2）質量控制測量結果
（3）操作定義
填空題

制定質量方針的基礎是（）。
答案： 質量管理的八項原則
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