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營銷引入非營利組織的過程中,最重要的就是引人“客戶導向”。
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非營利組織面臨的一個基本問題是組織應對捐助人負責還是對服務對象負責,他們之間的利益并不總是一致的。這就導致了客戶主導型與公眾主導型兩大類非營利組織。
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非營利組織從事公益事業(yè),因此營銷毫無必要。
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