判斷題

造成沖突的根本原因是組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的沖突。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

員工團(tuán)體成員將各自的感受表達(dá)出來(lái)，表示出自己的不滿(mǎn)以及各自的需求。這種情況屬于員工關(guān)系危機(jī)中的（）。

A.協(xié)調(diào)階段
B.爆發(fā)階段
C.訴說(shuō)階段
D.組織階段

單項(xiàng)選擇題

在處理沖突時(shí)，鼓勵(lì)沖突雙方把他們的利害關(guān)系結(jié)合起來(lái)，使對(duì)方要求得到滿(mǎn)足。這種處理沖突的策略稱(chēng)為（）。

A.分享策略
B.回避策略
C.競(jìng)爭(zhēng)策略
D.合作策略

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